Políticas de Troca e Devoluções

A Coisas Já é uma empresa de comércio eletrônico comprometida em fornecer aos seus clientes produtos de qualidade e um excelente atendimento. Por isso, seguimos as disposições do Código de Defesa do Consumidor (CDC) no que se refere a trocas e devoluções.


Desistência

Nosso cliente possui até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para desistir da compra e solicitar a devolução do produto sem a necessidade de apresentar qualquer justificativa. Nesse caso, o frete da devolução será por nossa conta.

É importante ressaltar que o produto deve ser devolvido na embalagem original, em perfeitas condições e com todos os acessórios que o acompanham. Caso o produto esteja com a embalagem danificada ou sem algum dos acessórios, podemos recusar a devolução.


Defeitos e Vícios

Caso o produto apresente defeito de fabricação, vícios ou outras irregularidades, o cliente possui até 90 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para acionar a garantia legal prevista no CDC.

Nesse caso, o frete da devolução é de nossa responsabilidade. O cliente poderá optar pelo conserto ou pela substituição do produto, de acordo com as disposições da lei. Se não for possível o conserto ou a substituição, o cliente poderá optar pelo estorno integral do valor pago.


Estorno e Troca

Caso o cliente opte pelo estorno do valor pago, é importante lembrar que o produto deverá ser devolvido na embalagem original e em perfeitas condições, com todos os acessórios que o acompanham. Caso contrário, o estorno poderá não ser integral.

No caso de troca, o produto deve ser devolvido na embalagem original, em perfeitas condições e com todos os acessórios que o acompanham.


Canais de Atendimento

Todas as solicitações de troca, desistência, estorno e garantia legal devem ser realizadas pelos canais oficiais de atendimento da Coisas Já, como WhatsApp (15) 3042-1663, Televedas (15) 3042-1663 e e-mail trocas@coisasja.com.

Para agilizar o processo, é importante que o cliente informe o CPF utilizado na compra, o número do pedido e outras informações solicitadas no atendimento.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir a satisfação dos nossos clientes.

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